Andrea Natoli

Nome	Andrea
Cognome	Natoli
Anni di esperienza nel settore	15 anni
Maggior Competenza	Contact Center
Altra Competenza	Networking
Provincia di Residenza	Monza e Brianza
Attualmente in forza presso	Phonetica S.p.A.

Certificazioni Tecniche

Marche e modelli conosciuti

Esperienze Lavorative
Ho sempre lavorato nel mondo delle TLC, sia presso operatori telefonici voce/dati che in società di servizi, la mia attuale posizione consiste in: Responsabile operations delle piattaforme tecnologiche inerenti ai servizi voce dati di Phonetica: Soft PABX, sistema ACD, gateway IP-PRI di varie marche, gateway IP-utenza analogical di varie marche, switch L2, switch L3 di varie marche, firewall. Progettazione Tecnica di servizi interni e verso i clienti. Responsabile di 3 tecnici di reti dati e telefonia TDM e IP. Responsabile delle relazioni con i fornitori di tecnologia. Supporto Tecnico commerciale per l’acquisizione di nuovi clienti, valutazione della fattibilità tecnica. Attivazione del servizio e assistenza al cliente Assistenza ai nostri sistemi per la funzionalità del Centro Servizi Analisi del traffico delle chiamate del cliente Valutazione della qualità del servizio erogato

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